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Política de Troca e Devolução - King Ouro - Construindo o melhor com você!

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES



DEVOLUÇÃO MERCADORIA COM DEFEITO (IMPRÓPRIA PARA VENDA)

É a mercadoria que apresenta defeito de fabricação, que impede seu bom funcionamento e consequente revenda ao consumidor final. Estas mercadorias são aceitas sua devolução em um prazo de até 1 ano após a emissão da nota fiscal de venda da KING OURO ao cliente. Devido à natureza do produto, ou pela assistência técnica disponibilizada, nem todos os fabricantes aceitam devolução de produtos com defeito. A lista de fábricas que não aceitam troca se encontra ao final deste documento. A relação das mercadorias a serem devolvidas deverão ser enviadas através do SAC ou de seu Representante Comercial.

Uma vez a listagem enviada, o SAC examinará se os itens estão dentro das regras desta política de troca e solicitará o recolhimento da mercadoria.

O cliente deve embalar todas as mercadorias que serão devolvidas e em caso de LÂMPADAS OU MATERIAIS FRÁGEIS, devem ser embalados em volumes separados e identificados como FRÁGIL. Mercadorias frágeis que porventura cheguem danificadas ao nosso CD serão recusadas caso as regras de embalagem não sejam cumpridas.

Não serão aceitas mercadorias que apresentem dano físico como PIAS, LOUÇAS, ARMÁRIOS, LATAS DE TINTA e que não sejam reclamadas no ato da entrega.

A mercadoria ao retornar ao nosso CD, será novamente avaliada pelo setor de logística. As mercadorias que não estiverem de acordo com as políticas de troca, serão recusadas e ficarão à disposição para retirada pelo cliente ou Representante Comercial no CD da KING OURO por 60 dias corridos.

Uma vez aceitas as mercadorias, será gerado o crédito no valor da mesma que será usado automaticamente na próxima compra.





DEVOLUÇÃO MERCADORIA BOA (PRÓPRIA PARA VENDA)

O cliente tem o prazo de 30 dias para solicitar a devolução de uma mercadoria a qual ele não deseja. Não há restrições em relação as fábricas.

Como no caso anterior, caso a mercadoria apresente dano ou embalagem danificada, a mesma será recusada.

A relação das mercadorias a serem devolvidas deverão ser enviadas através do SAC ou de seu Representante Comercial.

Uma vez a listagem enviada, o SAC examinará se os itens estão dentro das regras desta política de troca e solicitará o recolhimento da mercadoria.

O cliente deve embalar todas as mercadorias que serão devolvidas e em caso de LÂMPADAS OU MATERIAIS FRÁGEIS, devem ser embalados em volumes separados e identificados como FRÁGIL. Mercadorias frágeis que porventura cheguem danificadas ao nosso CD serão recusadas caso as regras de embalagem não sejam cumpridas.

Não serão aceitas mercadorias que apresentem dano físico como PIAS, LOUÇAS, ARMÁRIOS, LATAS DE TINTA e que não sejam reclamadas no ato da entrega.

A mercadoria ao retornar ao nosso CD, será novamente avaliada pelo setor de logística. As mercadorias que não estiverem de acordo com as políticas de troca, serão recusadas e ficarão à disposição para retirada pelo cliente ou Representante Comercial no CD da KING por 60 dias corridos.

Uma vez aceitas as mercadorias, será gerado o crédito no valor da mesma que será usado automaticamente na próxima compra.

FORNECEDORES COM POLÍTICA DE TROCA DIFERENCIADA
Fornecedores Produtos em Específico Assitencia Técnica Telefones
3M - - 0800 013 23 33
ACQUAFLEX - - 0800 100 7160
AMAZONAS VENCIDOS - -
ASTRA VIDRO QUEBRADO - 0800 146 977
ADELBRAS - - 4003-8608
AFA - - 0800 019 0127
BAYER - - 3003-0266
BOGNAR LUMINÁRIA TARTARUGA - 0800 0146110
BRASCOLA - - 0800 724 1727
CARBORUNDUM - - 0800-7273322
CIPLAK - - 0800 727 4343
CONSTRUCOLA - - (021) 2445-0062 2445-0328
CORTAG - - 0800 722 4847
DACAR LATAS AMASSADAS OU DANIFICADAS - (041) 3382-3332
DECA/HYDRA - X 0800-0120-133
DOCOL ENVIO DE FOTOS P/SAC. DEPENDENDO DO DEF. P/ANALISE X 0800 474 333
ECP LUMINÁRIA DE EMERGÊNCIA PRAZO 6 MESES 0800 979 0007
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SHERWIN-WILLIAMS LATAS AMASSADAS OU DANIFICADAS - 0800-7024037
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SYLVANIA / ECP / GE / FLC / PHILIPS LAMPADAS QUEBRADAS - ****
TASCHIBRA LUMINÁRIAS QUEBRADAS X 0800 707 7353
TORK SOMENTE TROCA PRODUTOS C/DEFEITO TESTADO NO BALCÃO X 0800 6019072
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IBERÊ VENCIDOS - 0800 7255991
PLASFLEX COM INF. DA AVARIA DO PRODUTO - -
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CELITE ENVIO DE FOTOS P/SAC. DEPENDENDO DO DEF. P/ANALISE - -
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